Retourneren & Terugbetaling

Bij EasyStryde willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Past het toch niet helemaal? Geen zorgen — je kunt je bestelling eenvoudig retourneren volgens de voorwaarden hieronder.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• ongebruikt zijn (alleen passen is natuurlijk oké)

• in originele staat zijn

• in de originele verpakking zitten (waar mogelijk)

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan via onze contactpagina of per e-mail.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

3. Stuur het pakket terug volgens de instructies.

4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst van je retour verwerken we deze binnen 3–7 werkdagen.
Daarna staat het bedrag meestal binnen enkele werkdagen terug op je rekening. Dit hangt af van je betaalmethode en bank.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we altijd netjes op.
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een bericht met:

• je ordernummer

• duidelijke foto’s van het product

• foto van de verpakking (indien mogelijk)

We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

In de volgende gevallen kunnen we geen retour accepteren:

• producten die duidelijk gedragen of beschadigd zijn door gebruik

• producten die niet in originele staat worden teruggestuurd

• retourzendingen die buiten de retourtermijn zijn aangemeld

Vragen over je retour?

Neem gerust contact op via onze contactpagina of e-mail.
We helpen je graag snel en netjes verder.